O presente questionário insere-se na política de qualidade da Oficina, tendo como principal objetivo percecionar o grau de satisfação das entidades parceiras com o processo de colaboração, contribuindo, por essa via, para a melhoria contínua dos serviços e dos projetos desenvolvidos.

A informação recolhida é absolutamente confidencial e de uso exclusivo da Oficina.

O questionário tem um tempo estimado de resposta de 5 a 10 minutos.

Agradecemos desde já a vossa colaboração.

Nome da entidade parceira

Nome do projeto ou serviço a avaliar

I – QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS

Avalie as afirmações seguintes, recorrendo a uma escala de satisfação

I.1 - Os serviços prestados respeitam o que foi acordado *

I.2 - O acompanhamento prestado pela Oficina correspondeu às necessidades do parceiro *

I.3 - Os prazos estabelecidos foram cumpridos *

I.4 - Observações/comentários

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II – INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Avalie as afirmações seguintes, recorrendo a uma escala de satisfação.

II.1 - A informação e documentação disponibilizadas pela Oficina foram de fácil compreensão *

II.2 - Os meios de comunicação utilizados foram adequados/acessíveis à entidade *

II.3 - Os esclarecimentos solicitados pela entidade foram cabalmente respondidos pela Oficina *

II.4 - A informação facultada pela Oficina foi útil para a entidade *

II.5 - Observações/comentários

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III – EQUIPA DA OFICINA

Avalie as afirmações seguintes, recorrendo a uma escala de satisfação

III.1 - A equipa da Oficina demonstrou empenho e iniciativa no exercício de funções *

III.2 - A equipa da Oficina mostrou-se disponível para responder às necessidades da entidade *

III.3 - A equipa da Oficina transmitiu confiança ao longo da colaboração *

III.4 - A equipa da Oficina foi eficaz na resposta às solicitações *

III.5 - Observações/comentários

Utilize este espaço para adicionar observações ou comentários pertinentes para a avaliação da equipa da Oficina

III.6 - Indique qual o fator que mais a(o) satisfaz na colaboração com a Oficina *

III.7 - Observações/comentários

Utilize este espaço para adicionar observações ou comentários pertinentes sobre o fator que mais o/a satisfaz na colaboração com a Oficina

III.8 - Defina, numa palavra, a colaboração com a Oficina

IV – PRODUTO FINAL

Avalie as afirmações seguintes, recorrendo a uma escala de satisfação. "Produto" é uma designação genérica, que pode abranger a realização de um relatório, de uma atividade, de um evento, de um processo participativo, entre outras possibilidades de colaboração.

IV.1 - O produto desenvolvido é de fácil compreensão *

IV.2 - O produto final correspondeu às expectativas da entidade *

IV.3 - O produto foi produzido de forma a que entidade seja autónoma na sua utilização/implementação *

IV.4 - O produto corresponde à criação de uma nova política da entidade? *

IV.5 - Se respondeu sim, indique qual

V – ENTIDADE

Avalie os resultados da colaboração com a Oficina ao nível da entidade

V.1 - Indique o número de colaboradores da entidade que beneficiou desta parceria com a Oficina *

V.2 - Considera que esta colaboração implicou mudanças nos métodos de trabalho utilizados pela entidade? *

V.3 - Se sim, em que medida?

Se respondeu sim à pergunta anterior, indique em que medida a colaboração com a Oficina implicou mudanças nos métodos de trabalho utilizados pela entidade

V.4 - Considera que esta colaboração implicou mudanças ao nível da estrutura/funcionamento da equipa? *

V.5 - Se sim, em que medida?

Se respondeu sim à pergunta anterior, indique em que medida a colaboração com a Oficina implicou mudanças ao nível da estrutura/funcionamento da equipa da entidade

V.6 - Considera que esta colaboração permitiu que a entidade adquirisse novas competências / novos conhecimentos? *

V.7 - Se sim, em que medida?

Se respondeu sim à pergunta anterior, indique em que medida a colaboração com a Oficina permitiu que a entidade adquirisse novas/os competências/conhecimentos

VI – COMUNIDADE

Avalie os resultados da colaboração com a Oficina ao nível da comunidade

VI.1 - Quantos elementos da comunidade estima que podem beneficiar desta colaboração?

VI.2 - Considera que os produtos resultantes desta colaboração podem contribuir para a melhoria da qualidade de vida da comunidade?

VI.3 - Se sim, em que dimensões?

Saúde

Habitação

Participação / cidadania

Igualdade entre homens e mulheres

Educação / formação

Ação social

Juventude